{"id":10733,"date":"2019-11-01T13:39:04","date_gmt":"2019-11-01T12:39:04","guid":{"rendered":"http:\/\/k1nytt.w.uib.no\/?p=10733"},"modified":"2019-11-01T13:39:04","modified_gmt":"2019-11-01T12:39:04","slug":"tjenesteportalen-topdesk-og-felles-servicesenter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/k1nytt.w.uib.no\/en\/2019\/11\/01\/tjenesteportalen-topdesk-og-felles-servicesenter\/","title":{"rendered":"Tjenesteportalen \u2013 TOPdesk og felles servicesenter"},"content":{"rendered":"<p><strong>TOPdesk<\/strong><br \/>\nUiB skal innf\u00f8re et nytt system for alle typer brukerhenvendelser \u2013 \u00e9n felles tjenesteportal for b\u00e5de ansatte og studenter. Systemet skal erstatte dagens <strong>Issue tracker<\/strong> og v\u00e6re en informasjonsbase for brukerveiledninger og rutinebeskrivelser ved UiB. Den nye tjenesteportalen lanseres <strong>11. november 2019<\/strong>. De viktigste administrative tjenestene skal v\u00e6re p\u00e5 plass fra denne datoen, og deretter vil det fylles p\u00e5 med \u00f8vrige tjenester. Les mer om <a href=\"https:\/\/www.uib.no\/tjenesteutvikling\/128644\/tjenesteportalen\">tjenesteportalen TOPdesk<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Felles servicesenter<\/strong><br \/>\nFelles servicesenter er et delprosjekt under <a href=\"https:\/\/www.uib.no\/tjenesteutvikling\">Prosjekt Tjenesteutvikling<\/a>. Prosjektet skal etablere et felles senter for service fra sentraladministrasjonen, b\u00e5de digitalt (med den nye tjenesteportalen) og senter for henvendelser p\u00e5 telefon\/chat og ved framm\u00f8te. M\u00e5let er at senteret skal v\u00e6re en felles vei inn til alle sentraladministrative tjenester. Les mer om <a href=\"https:\/\/www.uib.no\/tjenesteutvikling\/126142\/felles-servicesenter#framdrift\">Felles servicesenter<\/a>.<\/p>\n<p><strong>\u00d8nsker du mer informasjon om dette?<\/strong><br \/>\nDet skjer mye i prosjektene Felles servicesenter og Tjenesteportal for tiden. For \u00e5 informere om disse er det opprettet et \u00e5pent team som alle kan f\u00f8lge. Klikk p\u00e5 &laquo;Opprett og bli med i team&raquo; under teamlisten din, og se etter &laquo;Bli med i et team med en kode&raquo;-kortet. Skriv inn koden:<em>2fjeevf<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>TOPdesk UiB skal innf\u00f8re et nytt system for alle typer brukerhenvendelser \u2013 \u00e9n felles tjenesteportal for b\u00e5de ansatte og studenter. Systemet skal erstatte dagens Issue tracker og v\u00e6re en informasjonsbase for brukerveiledninger og rutinebeskrivelser ved UiB. Den nye tjenesteportalen lanseres&hellip;<\/p>\n<p class=\"more-link-p\"><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/k1nytt.w.uib.no\/en\/2019\/11\/01\/tjenesteportalen-topdesk-og-felles-servicesenter\/\">Read more &rarr;<\/a><\/p>","protected":false},"author":4403,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[47],"tags":[],"class_list":["post-10733","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-nyhet"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/k1nytt.w.uib.no\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10733","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/k1nytt.w.uib.no\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/k1nytt.w.uib.no\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/k1nytt.w.uib.no\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4403"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/k1nytt.w.uib.no\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10733"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/k1nytt.w.uib.no\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10733\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10735,"href":"https:\/\/k1nytt.w.uib.no\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10733\/revisions\/10735"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/k1nytt.w.uib.no\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10733"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/k1nytt.w.uib.no\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10733"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/k1nytt.w.uib.no\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10733"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}